Ágora : revista de divulgação científica
A Revista Ágora (ISSNe: 2237-9010) tem como objetivo publicar artigos originais e inéditos no campo das Ciências Sociais Aplicadas e Inovação, visando contribuir para o fomento da produção e divulgação científica nacional. A revista está vinculada ao Programa de Mestrado Profissional em Administração (PMPA) com publicação ininterrupta desde 1994. Até 2019 teve publicações semestrais e a partir de janeiro de 2019, assumiu a forma de publicação contínua. Estamos no Instagram! Siga-nos em @editoraunc MISSÃO: A Revista Ágora tem como missão divulgar a pesquisa de elevada qualidade e relevância para o progresso da área de conhecimento em Ciências Sociais Aplicadas e Inovação. Qualis Capes (Quadriênio 2017-2020): B2
Ao submeter o seu texto para posterior publicação, o autor estará, automaticamente, cedendo os direitos autorais para a revista. À revista reserva-se o direito autoral do trabalho publicado.
Análise da comunicação de órgãos ambientais no Instagram: uma contribuição para pensar a divulgação científica
A divulgação científica busca tornar o conhecimento científico compreensível para públicos amplos, utilizando linguagens acessíveis em canais diversos. A comunicação de instituições públicas com foco ambiental, através de estratégias de divulgação científica, pode colaborar na promoção da educação ambiental. Neste estudo, objetivou-se diagnosticar as postagens no Instagram de três órgãos estaduais de meio ambiente: Fundação Estadual de Proteção Ambiental Henrique Luis Roessler (FEPAM) do Rio Grande do Sul, Instituto Água e Terra (IAT) do Paraná e Instituto do Meio Ambiente e Recursos Hídricos (INEMA) da Bahia. Através de Análise de Conteúdo, as postagens do ano de 2024 foram analisadas quanto a linguagens, mensagens e formatos dos posts. Identificaram-se 135 posts no perfil da FEPAM, 278 no do IAT e 300 no do INEMA. Constatou-se prevalência geral da linguagem acessível, embora maior presença de termos técnicos nas postagens da FEPAM. Quanto aos formatos, predominou o uso do carrossel. Nos três perfis, foram mais frequentes as postagens reforçando a imagem institucional, com conteúdos de eventos e atividades, e também as relacionadas a ações de gestão e transparência. Os conteúdos associados à divulgação científica e educação ambiental apareceram em terceiro lugar, com significativo destaque do INEMA. Esses e outros resultados indicam a necessidade de ampliação da divulgação voltada à conscientização ambiental, em formatos atrativos e linguagem acessível ao grande público, para fortalecer o cumprimento do papel social dos órgãos ambientais estudados. Palavras-chave: divulgação científica; educação ambiental; comunicação de instituições públicas; redes sociais digitais, análise de conteúdo.
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Elementos tangíveis como evidência de qualidade dos serviços em clínicas de fisioterapia
Os serviços são caracterizados pela sua intangibilidade, inseparabilidade e variabilidade, elementos que tornam difícil para o consumidor avaliar sua qualidade. Para diminuir as incertezas, os consumidores tendem a utilizar elementos tangíveis em seu processo de escolha. Isso se torna ainda mais relevante quando se trata de serviços de saúde, como as clínicas de fisioterapia, onde há poucas pesquisas tratando sobre este tema. O objetivo do artigo é compreender o quanto os elementos tangíveis, propostos por Zeithaml, Bitner e Gremler (2014), são importantes na percepção dos pacientes como evidência de qualidade dos serviços prestados pelas clínicas de fisioterapia. Para atender ao propósito do estudo, foi realizada uma pesquisa com 152 pacientes de oito clínicas de fisioterapia, reabilitação e pilates, localizadas na cidade de Erechim/RS. A metodologia é caracterizada como quantitativa, com a aplicação do modelo de análise fatorial. Todos os construtos tiveram validação e os que apresentaram valores mais significativos foram os fatores visuais de design interno e os fatores visuais de design externo. Os fatores ambientais visíveis e os fatores visuais perceptíveis alcançaram valores próximos entre si. O fator social foi o elemento com valores menos significativos na pesquisa. As constatações deste estudo apontam que os elementos tangíveis apresentam significativa importância como evidência de qualidade nos serviços de saúde, como as clínicas de fisioterapia. Palavras-chave: marketing de serviços; elementos tangíveis; qualidade; serviços de saúde; fisioterapia.
Custo Total de Propriedade - TCO: um estudo de caso aplicado a fretes no e-commerce
Considerando a importância da logística para um modelo de negócios conhecido como e-commerce ou comércio eletrônico, no qual a entrega é uma das principais atividades-chave e que permite intensificar o contato/relação com o cliente, é essencial gerir os custos. Assim, este estudo busca propor um modelo de Custo Total de Propriedade (TCO) aplicado a serviços de fretes para um e-commerce da região Oeste de Santa Catarina. A pesquisa pode ser caracterizada como pesquisa aplicada, de abordagem qualitativa, também é uma pesquisa descritiva, sendo considerado um estudo de caso. Para coletar os dados, utilizou-se entrevistas semiestruturadas com os sócios e colaboradores, assim como pesquisa documental. Outro aspecto relevante da metodologia foi o desenvolvimento de um modelo de TCO aplicado a fretes com base no referencial teórico. Com a aplicação do TCO, os resultados demonstram a aplicabilidade do modelo em destacar os custos envolvidos no processo da empresa estudada para a contratação de serviços de transporte, e direcionar esta a decisões mais assertivas. Palavras-chave: comércio eletrônico; logística; custo total de propriedade; fretes.
Parcerias público-privadas em educação no Brasil: uma análise comparativa entre Minas Gerais e os estados brasileiros
As Parcerias Público-Privadas (PPPs) consolidaram-se como instrumento de política pública no Brasil a partir da Lei nº 11.079/2004, expandindo-se progressivamente para o setor educacional. Embora a literatura nacional apresente crescente produção sobre o tema, observa-se predominância de estudos de caso isolados, com limitada análise comparativa entre as diferentes experiências estaduais — lacuna particularmente crítica dado que contratos de PPP já estão em vigor em pelo menos seis estados com prazos que se estendem por décadas, impedindo o aprendizado institucional entre entes federativos e dificultando a formulação de marcos regulatórios nacionais mais robustos. Esta pesquisa investiga como o modelo de PPP em educação adotado por Minas Gerais se diferencia dos demais estados brasileiros, considerando aspectos institucionais, contratuais e de governança. Metodologicamente, adota-se abordagem qualitativa baseada em análise documental e estudo comparado de políticas públicas, examinando contratos, legislações e relatórios oficiais de estados que implementaram PPPs educacionais entre 2010 e 2024. Os principais achados indicam que Minas Gerais apresenta maior grau de institucionalização, com separação mais clara entre funções pedagógicas (mantidas sob responsabilidade estatal) e funções não pedagógicas (transferidas ao setor privado), além de mecanismos de governança mais estruturados. A pesquisa contribui para o avanço do debate sobre desenho institucional e governança de PPPs no campo educacional, evidenciando a heterogeneidade dos modelos estaduais e suas implicações para a gestão pública. Palavras-chave: parcerias público-privadas; políticas educacionais; governança.
LGPD: pilar fundamental para a gestão jurídica preventiva nas empresas
Este artigo analisa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) como um pilar essencial para a gestão jurídica preventiva nas empresas, destacando sua importância na proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais no contexto empresarial brasileiro. O objetivo principal está em analisar a LGPD como instrumento estratégico na gestão jurídica preventiva nas empresas, com enfoque em seus impactos na conformidade organizacional, na mitigação de riscos e na proteção de dados pessoais. A pesquisa, de caráter indutivo, combinou métodos bibliográficos e documentais, com uma análise detalhada da legislação e doutrina. Os resultados demonstram que a LGPD impõe diretrizes rigorosas que as organizações devem adotar para garantir um tratamento responsável dos dados, como políticas internas, mapeamento de riscos, capacitação de colaboradores e a atuação do encarregado de proteção de dados (DPO). A gestão jurídica preventiva se configura como uma ferramenta estratégica para antecipar problemas jurídicos, reduzir riscos de sanções e promover uma cultura organizacional voltada à conformidade. A pesquisa também enfatiza que o cumprimento da LGPD vai além de uma simples obrigação legal, constituindo-se como um diferencial competitivo que reforça a imagem institucional e fortalece a confiança dos consumidores. Conclui-se que a LGPD é um alicerce indispensável para a criação de ambientes empresariais mais seguros, éticos e responsáveis, contribuindo para a sustentabilidade dos negócios e a efetiva proteção dos direitos fundamentais dos titulares de dados. Palavras-chave: Lei Geral de Proteção de Dados; gestão jurídica preventiva; conformidade; privacidade; segurança da informação; governança corporativa.
Integração entre arquivística e perícia digital: desafios, legislação e políticas públicas para evidências digitais
O presente artigo analisa a integração entre perícia digital, teoria arquivística e tecnologia, com foco na gestão, preservação e autenticidade de documentos digitais. Parte-se do conceito de informação-como-coisa, de Buckland e Rondinelli, para discutir como dados, textos, documentos, objetos e eventos podem ser tratados como evidências digitais, considerando aspectos de autenticidade, fidedignidade e confiabilidade. São discutidos desafios práticos da perícia digital, como a rápida evolução tecnológica, diversidade de formatos, vulnerabilidades digitais (ransomware, deepfakes, uso de Inteligência Artificial na manipulação e detecção de conteúdos digitais) e a complexidade da coleta e preservação de provas em diferentes dispositivos e plataformas de armazenamento, incluindo a nuvem. O estudo destaca modelos como Digital Records Forensics (DRF) e a Cadeia de Preservação (CoP), que combinam arquivologia, direito e perícia digital para garantir integridade e validade jurídica dos registros digitais. A legislação brasileira sobre crimes digitais, incluindo o Marco Civil da Internet, LGPD, Lei Carolina Dieckmann e normas sobre estelionato eletrônico, criptoativos e proteção de crianças e adolescentes, é apresentada, evidenciando sua relevância para a prática pericial. Iniciativas institucionais, como o Projeto Chegando Junto e a atuação do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), demonstram a importância de políticas públicas e ações educativas para prevenir golpes digitais, em parceria com organizações internacionais, como a Global Anti-Scam Alliance (GASA). Por tratar-se de estudo conceitual e exploratório, suas conclusões não possuem generalização empírica, indicando a necessidade de pesquisas futuras sobre aplicação prática do modelo DRF/CoP. Conclui-se que a integração entre arquivística, perícia digital e tecnologia, aliada à atualização profissional e à atuação institucional, é essencial para assegurar a confiabilidade das evidências digitais, fortalecer o papel social das instituições e proteger a sociedade frente às ameaças cibernéticas. Palavras-chave: perícia digital; arquivística; cibersegurança; políticas públicas; evidências digitais.
Ensinando sustentabilidade a partir de experimentos em sala de aula
Esta pesquisa visa apresentar uma proposta de experimento econômico para o ensino da sustentabilidade em sala de aula. Alunos, enquanto participantes ativos em experimentos, podem superar o campo puramente teórico, reconhecendo os dilemas e resultados decorrentes de processos que requerem cooperação para preservar o meio ambiente. Para tanto, utilizou-se o protocolo experimental adaptado de Fehr e Gachter (2000), que consiste num experimento de doze rodadas, contando com a possibilidade de fazer uso de incentivos econômicos para fomentar a cooperação em favor de bem público, nesse caso, um reservatório de água. Destacam-se como principais resultados a discussão sobre a cooperação condicional, as circunstâncias de utilização de incentivos econômicos para fomentar a cooperação e o dilema entre ganhos imediatos individuais e ganhos coletivos a longo prazo. No campo acadêmico, esse trabalho contribui para o debate a respeito da utilização de experimentos econômicos como reforço à aprendizagem em cursos de graduação, possibilitando ao aluno o contato direto com o resultado de suas decisões e o impacto que essas podem provocar no meio ambiente. Do ponto de vista prático, favorece a compreensão acerca do processo decisório cooperativo, em especial sobre a forma como são tomadas as decisões envolvendo ganhos individuais e coletivos, além de incentivar discussões multidisciplinares, necessárias para o avanço do entendimento sobre a sustentabilidade. Palavras-chave: experimentos econômicos; ensino da sustentabilidade; cooperação.
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Lojas físicas e virtuais: aspectos que influenciam o consumidor
O estudo teve como objetivo analisar o comportamento dos consumidores em lojas físicas e virtuais, identificando os aspectos que influenciam suas decisões de compra. Para isso, aplicou-se um questionário a 429 consumidores. Nas lojas físicas, destacam-se como fatores prioritários a qualidade dos produtos, promoções, controle financeiro, atendimento personalizado e horários diferenciados, enquanto ambiente, estacionamento e comodidade aparecem com menor relevância. Entre os que não compram em lojas virtuais, predominam preocupações com segurança e prazo de entrega. A Análise Fatorial revelou dois fatores principais para compras online: influência social (pressão de grupos e opinião de outros consumidores) e instrumentalização (uso de ferramentas digitais, tendências e facilidade de navegação). O estudo contribui ao oferecer evidências empíricas sobre os determinantes do comportamento de consumo, subsidiando estratégias de marketing e gestão omnichannel voltadas à experiência do cliente. Palavras-chave: tomada de decisão de compra; marketing; lojas virtuais; influenciadores digitais; empreendedores.
Programa de pré-incubação da UNIHUB campus Foz do Iguaçu-PR: etapa planejamento
O mundo está passando por mudanças rápidas e constantes devido à era da inovação e tecnologia. Há pouco tempo, empreender era incomum para recém-formados, mas com a nova economia e os empreendedores da internet, redes sociais e startups, jovens empreendedores podem alcançar o sucesso em pouco tempo. Incubadoras de empresas atuam como facilitadoras para o desenvolvimento de ideias inovadoras, fornecendo suporte e recursos. O período anterior à incubação, no qual a ideia do crescimento empreendedor ainda está em fase inicial, pode ser atendido pelas pré-incubadoras. Elas constituem uma ferramenta de promoção da interação entre mercado, governo, universidades e empreendedores, fortalecendo a conexão com a sociedade. O objeto de estudo desta pesquisa é desenvolver o planejamento do programa de pré-incubação na pré-incubadora UNIHUB da Universidade Estadual do Oeste do Paraná – Unioeste. Para a elaboração do planejamento do programa, realizou-se reuniões com membros internos e externos à Universidade e utilizou-se a ferramenta Brainstorming para a captação das ideias, baseando-se na metodologia Cerne. Após diversas contribuições, o programa ficou dividido em três fases, sendo a fase A de sensibilização e seleção, fase B para o desenvolvimento do empreendimento e a fase C para a formalização dos empreendimentos. O planejamento do programa aconteceu de forma inteirada com diversos entes locais, promovendo a cultura empreendedora e servindo de base para programas de pré-incubação de outras universidades e organizações com objetivos semelhantes. Palavras-chave: inovação; empreendedorismo; pré-incubação; cerne.
O desempenho financeiro de empresas fabricantes e importadoras de biocombustíveis certificadas pela RENOVABIO
Em 2017 foi instituída a Política Nacional de Biocombustíveis (RenovaBio) que estabeleceu metas anuais de descarbonização para o setor de combustíveis, tendo na negociação dos Créditos de Descarbonização (CBIO’s) sua estratégia inovadora. Neste estudo analisou-se o desempenho financeiro de empresas fabricantes e importadoras de biocombustíveis certificadas na Renovabio. A principal técnica de análise financeira aplicada foi a técnica dos índices financeiros sobre as demonstrações financeiras das empresas de capital aberto no período de 2020 a 2023. Os resultados mostraram aumento nos índices de giro do ativo, indicando crescimento no volume de vendas, mas, índices de margem líquida estáveis com baixo crescimento, ou seja, não houve aumento expressivo no lucro líquido em relação às vendas, e índices de rentabilidade do ativo apresentaram crescimento, o que indica recuperação dos investimentos, que retroalimentam o operacional das empresas ano a ano. Na rentabilidade do patrimônio líquido, parte das empresas apresentaram oscilações e a maioria apresentou crescimento, ou seja, o lucro em relação aos capitais próprios tem crescido, o que oferece segurança aos acionistas e atratividade a novos investidores. Contudo, a disclosure precisa ser melhorada, tendo em vista que o tema ainda é pouco abordado, uma vez que a comercialização dos CBIO’s é relativamente recente (junho de 2020) e a agenda das políticas públicas inerentes precisa ser continuamente abastecida. Palavras-chave: biocombustível; créditos de descarbonização; análise financeira.
Consultoria em sustentabilidade: estudo de caso em uma empresa brasileira
As complexas questões sociais e ambientais do mundo globalizado vem levando as empresas a serem questionadas em seu papel na resolução destes problemas. Com a sociedade e a legislação exigindo cada vez mais a sustentabilidade dos negócios, cria-se um campo de negócios para as consultorias em sustentabilidade, que com seu expertise podem apoiar seus clientes na mudança para modelos de negócios mais sustentáveis. O objetivo geral desta pesquisa é analisar como se desenvolve um processo de consultoria em sustentabilidade em uma pequena empresa brasileira especializada nesta área, por meio de um estudo de caso. Para isto, foi analisado o caso de uma consultoria brasileira especializada, e do processo de produção de um relatório de impacto para sua cliente, que comercializa produtos da região amazônica. Três participantes do processo foram entrevistadas e os relatos foram organizados conforme um modelo de processo de consultoria selecionado, após revisão de literatura. Foi identificado que o processo de consultoria seguiu um formato compacto, devido a sua natureza diagnóstica, gerando como resultado uma série de aprendizados para o cliente, que não somente descobriu o tamanho do seu impacto, mas também lacunas em seu relacionamento com os fornecedores. Palavras-chave: consultoria especializada; modelo de consultoria; relatório de sustentabilidade.
Recursos didáticos de geografia em realidade virtual: avaliação de plataformas e guia prático para educadores
Este relato de experiência teve como objetivo a proposição um Guia Prático Educacional de Realidade Virtual, reunindo recursos didáticos e conteúdos educacionais em plataformas de Realidade Virtual (RV), gratuitas, aplicáveis ao ensino de Geografia para o 5º ano do Ensino Fundamental I. Os conteúdos foram identificados e avaliados segundo critérios pré-estabelecidos, tais como adequação, idioma, qualidade das imagens, compatibilidade à faixa etária e alinhamento com a Base Nacional Comum Curricular (BNCC) em relação aos objetivos de aprendizagem. Utilizou-se da metodologia exploratória, incluindo revisões bibliográficas e análise de materiais disponíveis online. Foram analisadas 40 plataformas de RV, 121 vídeos 3D e VR e 18 museus. O guia foi elaborado no formato de Vlog, visando disponibilizar um recurso tecnológico inteligível aos professores, com foco na inclusão de ferramentas tecnológicas, permitindo a vivência de situações-problema que, em outras circunstâncias, seriam inacessíveis devido às limitações logísticas e financeiras do contexto da maioria das escolas públicas municipais. Palavras-chave: educação 5.0; metodologias ativas; geografia; práticas pedagógicas; realidade virtual.
Impacto da COVID-19 na arrecadação do imposto sobre serviços de qualquer natureza em Minas Gerais
Este estudo analisou os efeitos da pandemia da Covid-19 na arrecadação do Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza nos municípios de Minas Gerais. Utilizando um modelo de dados em painel dinâmico, considerou-se como background a redução da atividade econômica, adiamento de pagamentos e mudanças nos padrões de consumo, e uma série histórica de 2000 a 2021. Os resultados revelaram uma relação significativa e negativa entre a pandemia e a arrecadação do ISS, evidenciando o impacto da crise sanitária nas receitas municipais e na capacidade de geração de recursos pelo setor de serviços. A análise destacou as principais transformações econômicas e fiscais ocorridas durante o período, oferecendo uma compreensão abrangente dos desafios enfrentados pelos municípios mineiros. O estudo reforça a necessidade de estratégias adaptativas para mitigar os efeitos de crises futuras e promover a sustentabilidade financeira das administrações municipais. Palavras-chave: Covid-19; Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza; municípios mineiros; tributos municipais.
O que sabemos sobre o controle interno das empresas de saneamento básico?
O estudo investigou as práticas e deficiências de controle interno em empresas do setor de Água e Saneamento Básico, utilizando a Metodologia COSO como referência. Foram selecionadas as empresas listadas no setor do período de 2015 e 2022, totalizando 236 observações de práticas de controle e deficiências. Os dados foram coletados dos Formulários de Referência disponíveis no site da B3. Um aspecto destacado foi a necessidade de melhorias significativas, especialmente na área de Tecnologia da Informação, identificada como uma das fontes principais de deficiências de controle interno. As soluções propostas pelas empresas incluíram a remoção de acessos privilegiados e o estabelecimento de monitoramento periódico. Além disso, é essencial aprimorar os processos de comunicação e informação. Dentre os principais pontos, a classificação das deficiências revelou que questões relacionadas a contas do balanço, deficiências na área de TI e ausência de manuais e políticas definidas foram as mais comuns. Isso destaca a importância de concentrar esforços nessas áreas para fortalecer o controle interno como um todo. Sugere-se que pesquisas futuras investiguem o impacto das deficiências de controle interno na performance financeira e operacional das empresas. Palavras-chave: controle interno; COSO; deficiências de controle interno.
Capacidades dinâmicas e desempenho de inovação : uma análise nos pequenos negócios
A presente pesquisa busca analisar como as capacidades gerencial e comercial estão relacionadas ao desenvolvimento de inovação nos pequenos empreendimentos participantes do projeto IF Mais Empreendedor, desenvolvido no Instituto Federal da Paraíba, campus Guarabira. Assim, foram analisados os dados de oito pequenos negócios acompanhados pelo projeto. As capacidades foram mensuradas por meio do modelo de Vasconcelos, Santos e Andrade (2021) enquanto que o desempenho de inovação foi mensurado pelo radar de inovação proposto por Sawhney, Wolcott e Arroniz (2006). Os dados foram obtidos de forma secundária por meio do projeto e as relações foram analisadas a partir da correlação de Spearman. Os resultados indicam que a capacidade gerencial está relacionada ao desenvolvimento de inovações referentes à oferta, experiência do cliente, cadeia de fornecimento e rede, destacando-se o papel do relacionamento com os colaboradores no desenvolvimento dessas inovações. Já a capacidade comercial está relacionada às inovações na experiência do cliente, cadeia de fornecimento e marca, destacando o papel dos resultados financeiros na promoção da inovação. Palavras-chave: inovação; empreendedorismo; capacidades dinâmicas.
O reshoring como estratégia para fortalecer a resiliência nas cadeias de suprimentos
O estudo analisa como o reshoring pode fortalecer a resiliência das cadeias de suprimentos, tratando suas motivações, desafios e impactos. Foi realizada uma revisão da literatura utilizando o protocolo PRISMA, em que 18 artigos publicados entre 2014 e 2024 foram selecionados para investigação. Também foi realizada uma breve análise bibliométrica do portfólio, além da classificação dos artigos de acordo com o tipo de relocalização, processo envolvido e motivações. A pesquisa destaca a Indústria 4.0 e políticas públicas como fatores importantes no bom resultado dessas iniciativas e identifica possíveis efeitos negativos resultantes do reshoring, como por exemplo, custos elevados e maior complexidade logística. O estudo apresenta também outros tipos de reshoring: o nearshoring que tem como objetivo reduzir distâncias logísticas e o friendshoring que oferece maior segurança geopolítica nas operações. O estudo conclui que o reshoring é uma estratégia eficaz para fortalecer a resiliência das cadeias de suprimentos, desde que esteja alinhado com políticas públicas e com o uso das novas tecnologias. Palavras-chave: reshoring; resiliência; cadeia de suprimentos; revisão de literatura; revisão sistemática.
Análise socioeconômica sobre a sustentabilidade da atividade pesqueira na região do Rio Doce
Este estudo analisou a sustentabilidade da pesca nas comunidades do Rio Doce, destacando os desafios enfrentados pelos pescadores diante da degradação ambiental e da vulnerabilidade econômica após o rompimento da barragem de Mariana, Minas Gerais. Utilizando o modelo MESMIS (Marco para a Avaliação de Sistemas de Manejo de Recursos Naturais Incorporando Indicadores de Sustentabilidade), foram avaliadas as condições da pesca nas regiões do Baixo, Médio e Alto Rio Doce. Foram considerados 11 indicadores de sustentabilidade, distribuídos entre as dimensões Social, Econômica e Ambiental, e organizados nos atributos: Produtividade; Estabilidade, Resiliência e Confiabilidade; Adaptabilidade; Equidade; Autogestão. Os resultados revelaram que a pesca no Baixo Rio Doce obteve uma pontuação de 22,17, classificada como regular. No Médio Rio Doce, a pontuação foi de 23,67, indicando uma condição desejável, enquanto no Alto Rio Doce, a pontuação foi de 22,51, também considerada regular. Apesar de algumas áreas, como o Médio Rio Doce, apresentarem melhores condições, às comunidades pesqueiras enfrentam desafios como a falta de vinculação com colônias, a baixa contribuição da pesca para a renda familiar e a redução das capturas, sugerindo sobrepesca ou degradação ambiental. Palavras-chave: sustentabilidade; pesca; Rio Doce; MESMIS; indicadores.
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Ferramentas de inovação na contabilidade: relatos profissionais
A pesquisa tem como objetivo avaliar os determinantes, as características, e resultados dos métodos, técnicas e ferramentas de inovação em pequenas e médias empresas contábeis do norte catarinense. A partir da literatura empírica sobre inovação, o desenvolvimento por meio de entrevistas revelou insights valiosos com profissionais do setor. A agilidade e a estratégia organizacional emergiram como fatores cruciais para a inovação, embora a resistência à mudança tenha sido identificada como o principal obstáculo. A consciência e o conhecimento dos usuários variam conforme o setor e a exigência governamental, especialmente quanto às obrigações acessórias. A necessidade de evitar a obsolescência e enfrentar a concorrência impulsiona o uso dessas ferramentas, muitas vezes descobertas pela internet conforme as necessidades específicas. A integração dessas ferramentas nos processos diários é essencial para evitar falta de foco e adaptação às mudanças. Os entrevistados reconhecem que essas ferramentas facilitam a geração de ideias, resolução de problemas e ganho de tempo e organização. As evidências sugerem que a incorporação de novos métodos e ferramentas para a inovação pode melhorar o desempenho das empresas e permitir a expansão em novos mercados. Palavras-chave: Inovação; Métodos; Contabilidade.
Implementação de FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) em uma indústria de fabricação de milho em conserva: um estudo de caso
Garantir a qualidade e a segurança alimentar é um desafio para muitas empresas, pois isto afeta a sustentabilidade do negócio. Foi identificada a falta de estudos focados na aplicação de ferramentas de avaliação de risco na indústria alimentícia por meio da revisão da literatura. Este estudo tem como objetivo descrever a implementação da Análise de Modo e Efeito de Falha (FMEA) para identificar riscos potenciais e como preveni-los, para garantir os requisitos de qualidade em uma planta de alimentos de milho. Este artigo segue uma abordagem de estudo de caso, com base em uma metodologia qualitativa. Durante a execução da FMEA, os perigos e controles de mitigação foram identificados. Os resultados fornecem evidências de como a FMEA pode ser eficaz, mostrando as vulnerabilidades do fluxo de produção, controles a serem implementados e como priorizar as ações. A FMEA contribuiu para o gerenciamento dos riscos encontrados para a empresa onde o estudo de caso foi conduzido. Este estudo de caso pode ser seguido por outras empresas e diferentes tecnologias de processamento, extrapolando a indústria alimentícia. Palavras-chave: FMEA; qualidade; perigo; milho; indústria alimentícia.
Uma análise dos fatores relacionados à inovação nas PMES exportadoras colombianas: um estudo no departamento Atlântico
A capacidade de inovação de PMEs é um tema que ainda carece de estudos empíricos, em especial no contexto de América Latina e Caribe. Na Colômbia, empresas deste porte correspondem por 99,5% do total de negócios do país. Apesar da existência de programas de incentivo, os números mostram baixo nível de inovação e alto nível de mortalidade nos primeiros dois anos. A predominância de PMEs também não se representa nas exportações, que ainda estão concentradas em grandes players e na venda de commodities, evidenciando potencial não consolidado para produtos de alto valor agregado. A partir deste cenário, o presente estudo tem como propósito analisar os fatores de inovação em PMEs exportadoras do departamento Atlântico, parte da região do caribe colombiano que representa um dos centros com mais potencial suprimido de internacionalização. Para obtenção dos dados, foi realizada survey com as PMEs de manufatura, devido à grande concentração de negócios nesta atividade e com o propósito de reduzir vieses comparativos em empresas de setores distintos. Os resultados mostram baixo volume de recursos dedicados e incentivos para desenvolvimento de competências para a inovação dentro das organizações, nível inferior de uso de ferramentas tecnológicas em produção e processos, pouco investimento em certificações e protocolos de melhorias de processos, assim como a carência de processos sistematizados e padronizados. Evidenciou-se significativa correlação dos fatores relacionados à inovação com a capacidade percebida pelas empresas de exportar para a amostra analisada, que reforça a literatura prévia em um ambiente com baixo nível de inovação. Palavras-chave: inovação; competitividade; exportação; internacionalização; PMEs.
Atendimentos priorizados e redução do tempo de espera: proposta de melhorias em um pronto atendimento
Organizações de várias naturezas e atividades têm buscado implementar melhorias em seus processos a partir dos conceitos da filosofia lean. Esta pesquisa teve como objetivo analisar os tempos de atendimento dos pacientes que adentram ao Hospital Geral Alfa, e propor alternativas para reduzir o tempo de espera até a recepção do médico. Foram avaliados os tempos de espera entre os anos de 2017 a 2019, utilizando o Protocolo de Triagem de Manchester como referência. Verificou-se um total de 167.743 registros de atendimento, constatando não haver diferença estatística para os tempos de espera em situações classificadas como emergência, muito urgente e urgente. Observou-se, ainda, a prevalência de atendimentos para pacientes com risco intermediário (aproximadamente 84,43%). Depreendeu-se que tal fato, por sua vez, pode estar sobrecarregando a estrutura médica e de enfermagem, bem como impedindo que os casos prioritários sejam atendimentos em menor tempo. Com base nesses dados, a partir da metodologia 5W2H, foram propostas melhorias a fim de manter a estrutura médica hospitalar disponível para os casos mais graves e reduzir os tempos de atendimento para urgência e – sobretudo - emergência. Dentre as contribuições, citam-se à abordagem a problemas que impactam direta ou indiretamente a todos aqueles que necessitam de acolhimento e cuidados nos pronto-atendimento hospitalares e a ampliação das possiblidades para identificar potenciais causas do elevado tempo de espera em situações similares. A não consideração das situações relativas à pandemia de COVID-19 representa uma das limitações da pesquisa. Palavras-chave: Lean healthcare; urgência e emergência; hospital, filas de espera.
Comportamento de compra online no Brasil: motivações e fatores decisórios
O crescimento exponencial das transações no comércio eletrônico (e-commerce) nos últimos anos destacou a necessidade de compreender o perfil e o comportamento de compra dos consumidores no ambiente online. Neste contexto, o propósito deste estudo é investigar as motivações e fatores decisórios que influenciam o comportamento de compra online dos consumidores em diversas regiões do Brasil, buscando assim contribuir para uma compreensão aprofundada das dinâmicas de consumo no contexto específico do e-commerce. Utilizando uma abordagem metodológica que combina pesquisa bibliográfica e empírica, este trabalho analisa dados primários coletados através de um questionário, com o objetivo de mapear as preferências e tendências de consumo no e-commerce. Os achados deste estudo oferecem insights para os varejistas na elaboração de estratégias mais eficazes de engajamento e promoção, alinhadas com a jornada de compra do consumidor online. Revela-se, ademais, que os consumidores valorizam determinados aspectos na seleção e compra de produtos online, frequentando assiduamente as plataformas digitais de varejo. A singularidade desta pesquisa está na sua contribuição para o entendimento detalhado do comportamento do consumidor online, auxiliando o varejo a melhorar suas práticas e abordagens para melhor atender e se conectar com seu público-alvo. Palavras-chave: e-commerce; varejo; Brasil; comportamento do consumidor; compras online.
Estratégias municipais, serviços públicos e cidade digital estratégica, caso de Edimburgo, Escócia
As estratégias municipais e as alternativas de tecnologias estão sendo elaboradas no mundo para promover o desenvolvimento econômico e social das cidades. O objetivo é analisar as estratégias municipais e os serviços públicos com tecnologia da informação ofertados aos cidadãos e suas relações com projeto de cidade digital estratégica. A metodologia da pesquisa adotada foi um estudo de caso na cidade de Edimburgo, Escócia, utilizando técnicas qualitativas e quantitativas. O protocolo da pesquisa tem 2 constructos e 6 variáveis. Os resultados auferidos mostram que Edimburgo possui estratégias e serviços municipais que visam promover o desenvolvimento sustentável da cidade e de seus cidadãos, abrangendo temáticas municipais como sustentabilidade, energia renovável, habitação, infraestrutura, cultura, saúde, meio ambiente, entre outras. A conclusão enfatiza a interconexão entre as estratégias municipais e os serviços públicos com tecnologia da informação no contexto de crescimento urbano e populacional nos subprojetos de cidade digital estratégica. A cidade de Edimburgo é um exemplo de como os recursos da tecnologia de informação podem melhorar os serviços públicos e o bem-estar dos cidadãos e a gestão da cidade. O uso de políticas públicas de inserção dos recursos da tecnologia de informação fortalece e solidifica os processos vitais para o desenvolvimento urbano e regional.
O mercado de motocicletas apresentou significativo crescimento ao longo dos últimos anos, inclusive em âmbito nacional. Entretanto, o aumento no número de veículos em circulação também tem culminado na maximização na criminalidade, sobretudo de furtos e roubos. Ante a este cenário, o estudo realizado teve como objetivo analisar a viabilidade de desenvolvimento do Cavalete Antifurto para motocicletas, um sistema de segurança com vistas a evitar furtos quando o veículo estiver estacionado. Para tanto, empregou-se um estudo de prospecção tecnológica, pesquisa de mercado, análise ambiental e de custos de fabricação. Os resultados sugerem o potencial tecnológico de fabricação do produto. Observou-se ainda que há aceitação mercadológica, sobretudo para usuários e proprietários de motocicletas da marca Honda. Tem-se a identificação de uma lacuna no mercado de dispositivos antifurtos e a proposição de uma alternativa viável para a promoção da segurança e da satisfação dos proprietários de motocicletas. Ademais, as contribuições do estudo encontram respaldo na mobilização de um conjunto de conhecimentos técnicos e ferramentas gerenciais que proporcionam informações pertinentes para o desenvolvimento e comercialização deste novo produto. Palavras-chave: Empreendedorismo; Inovação Tecnológica; Mercado Automotivo.
Práticas de governança corporativa adotadas pelas empresas do agronegócio listadas na B3
Este estudo objetivou identificar as principais práticas de governança corporativa adotadas pelas empresas do agronegócio listadas na B3 em 2021. A amostra compreendeu 32 companhias do setor, subdivididas em primário (15), agrosserviços (12) e agroindústria (5). Analisou-se a adesão às 54 práticas recomendadas pelo Código de Governança da B3. O segmento de agrosserviços apresentou maior percentual médio de adoção (65%), seguido por agroindústria (53%) e primário (51%). A empresa com maior conformidade atingiu 89% de aplicação das recomendações. Ao mapear detalhadamente as práticas mais adotadas, como separação dos cargos de presidente e CEO (84%), e menos observadas, a exemplo da limitação de acordos de acionistas (13%), a pesquisa contribui para fomentar melhorias e maior engajamento do setor com os princípios de equidade, transparência e responsabilidade corporativa preconizados pelas melhores práticas de governança. Sua principal contribuição reside em evidenciar o estágio atual de adoção dessas práticas pelas companhias do agronegócio, setor de elevada importância econômica e impacto socioambiental, permitindo que investidores, sociedade civil e órgãos reguladores avaliem o real comprometimento com a governança corporativa e a adoção de condutas éticas e sustentáveis. Palavras-Chave: Agrosserviço. Agroindústria. Novo Mercado. Bolsa de Valores. Sustentabilidade.
Mapeamento de processos na gestão de documentos no IFRN CNAT
A gestão de processos precisa de um bom gerenciamento para que o acesso aos dados e informações estejam disponíveis em tempo hábil, gerando vantagem competitiva e trazendo melhoria na sua execução. Nessa direção, o objetivo dessa pesquisa é promover um mapeamento de processos para melhorar o desempenho na gestão de documentos do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte – IFRN Campus Natal Central. Trata-se de uma pesquisa aplicada, descritiva, qualitativa e com procedimentos que se baseiam na pesquisa-ação, utilizando-se da observação participante. Nos resultados foram identificadas as diferentes etapas operacionais para a elaboração do fluxograma. Entretanto, as análises realizadas na diretoria acadêmica sugerem alguns gargalos na destinação dos documentos, bem como os arquivos encontrados na diretoria são do ano de 2001 até o ano de 2016, e são exclusivamente em papel, que ainda não foram digitalizados. Conclui-se que é necessário mudar a forma de gerir documentos nas organizações e especialmente, na compreensão da importância histórica de um acervo. Palavras-chave: Gestão de Processos; Mapeamento dos Processos; Gestão de Documentos; Instituto Federal do Rio Grande do Norte.
Gestão de projetos em drenagem urbana e cidade digital estratégica
O sistema de drenagem urbana necessita de gestão de projetos e gestão urbana para sua adequação. O objetivo é analisar a gestão de projetos na infraestrutura de drenagem urbana e relações com a cidade digital estratégica, de forma preliminar. A metodologia da pesquisa utilizada foi um estudo de caso na cidade de Londrina, a partir de 2 constructos e 3 variáveis preliminares. As primeiras análises evidenciaram a existência dos projetos do sistema de drenagem urbana tradicional, o modelo de gestão participativo e a existência de 6 estratégias municipais. Os primeiros resultados auferidos identificaram as relações entre gestão de projetos na infraestrutura de drenagem urbana e cidade digital estratégica, por meio do subprojeto estratégias municipais. A primeira conclusão aponta a predominância do método tradicional de drenagem urbana e reitera a importância da drenagem urbana sustentável. E também propõe o uso de estratégias municipais como guias norteadores para a gestão urbana e facilitadores para atingir melhores condições de qualidade de vida aos cidadãos. Palavras-chave: Gestão de projetos; Drenagem urbana; Saneamento básico; Cidade digital estratégica, Gestão urbana.
Impactos da participação das micro e pequenas empresas do estado do Rio Grande do sul no programa ALI produtividade do SEBRAE
O Sebrae promove de forma proativa a inovação em pequenos negócios, sendo uma dessas ações o Programa de Agentes Locais de Inovação - ALI. A presente pesquisa teve como objetivo geral analisar os resultados relacionados aos impactos da participação no Programa ALI Produtividade de dezesseis micro e pequenas empresas localizadas na região metropolitana do estado do Rio Grande do Sul, as quais foram atendidas no período de agosto a dezembro de 2022 por uma agente local de inovação. Em relação à natureza, essa pesquisa se classifica como aplicada, com abordagem qualitativa e quantitativa e em relação aos objetivos classificou-se como exploratória e descritiva e o procedimento metodológico utilizado foi uma pesquisa de campo. Os resultados obtidos com a pesquisa, demonstram que houve uma variação global positiva em relação à mensuração do Radar ALI, entre a primeira coleta de informações (R0) e a coleta final (Rf) representando um incremento de 24,4%. Ao analisar o indicador de produtividade proposto pelo Programa ALI junto as micro e pequenas empresas (MPEs), o qual é considerado um indicador relevante do programa, pois envolve variáveis relacionadas ao faturamento bruto, custos variáveis totais e o número de colaboradores na empresa, observou-se um crescimento global de 9,48% entre as MPEs participantes, entre a primeira mensuração do indicador (T0) e a mensuração final (Tf). Além disso, os resultados deste estudo podem contribuir para futuras pesquisas sobre a inovação nas MPEs e os fatores que influenciam a gestão destas organizações. Palavras-chave: inovação; Programa ALI; produtividade; Sebrae; MPEs.
Estado da arte das pesquisas envolvendo governança em cooperativas de crédito
O objetivo dessa pesquisa foi encontrar evidências sobre o estado da arte das pesquisas sobre a relação o processo de governança e a eficiência-x nas cooperativas de crédito com base na literatura científica internacional. Utilizou-se a técnica de revisão sistemática de literatura, que abrange três etapas: (1) planejamento da revisão, (2) realização da revisão e (3) disseminação do conhecimento. Para tanto, utilizou-se o corpus textual contendo 29 artigos primários coletados nas bases de periódicos Scopus e Web of Science. Os resultados mostram que as nuvens de palavras formuladas a partir da análise de coocorrência dos conteúdos extraídos dos resumos do corpus refletem fielmente os propósitos das pesquisas com as métricas estabelecidas pelos respectivos autores e como contribuição fornece uma abordagem analítica para identificar os elementos que avaliam a eficiência operacional dessas Instituições e a ineficiência na alocação de recursos, além de insights sobre desempenho de gestão e utilização de tecnologias. Palavras-chave: revisão sistemática de literatura; eficiência das cooperativas; desempenho de gestão; decisões estratégicas; instituições financeiras.
A constante evolução tecnológica vem fazendo com que antigos modelos de negócios sejam atualizados, de modo que o segmento de barbearias é um dos nichos de mercado que tem se modificado bastante com essa evolução. Deste modo, o presente artigo tem por objetivo analisar os processos de inovação como elementos impulsionadores da melhoria do atendimento, a partir da perspectiva dos empreendedores e dos clientes de barbearias do município de Terra Rica – PR. Tal proposta de investigação se justifica pela demonstração da importância do desenvolvimento contínuo, da inovação e da criatividade na qualidade dos serviços oferecidos aos clientes, que contribui na ampliação do marketshare das empresas no mercado. Quanto à classificação, trata-se de uma pesquisa qualitativa, descritiva, realizada junto aos empreendedores e aos clientes de três barbearias. Os dados primários foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas, totalizando 39 pessoas (3 empreendedores e 36 clientes), analisados através da técnica de análise de conteúdo. Os resultados apontam que muitos clientes não veem a barbearia como um lugar apenas para cortar o cabelo, mas também como um local em que podem ir para conversar e criar novos círculos de amizades. Assim, constatou-se que os empreendedores possuem uma visão de longo prazo de seus próprios empreendimentos e que, através da inovação, buscam diferenciar seus empreendimentos por meio do novo conceito de barbearias, que contrasta enormemente em relação ao tradicional modelo de salão de corte de cabelo, que vigorava até então. Palavras-chave: empreendedorismo; inovação; barbearias; atendimento ao cliente.
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